social listening - escucha digital

Social Listening es una herramienta de escuchas digital procedentes de varias fuentes digitales, como páginas web, blogs, perfiles sociales, hashtags, influencers, entre otros.  Permiten monitorear y conocer lo que las personas hbalan de tu marca o producto en tiempo real.  Permiten conocer las opiniones y sentimiento global hacia tu marca, organización, servicio o producto. Es valioso porque también permite analizar a tu competencia.

Dentro de las ventajas de realizar este servicio con nosotros están:

1. Análisis de sentimiento.   Identifica cómo tus clientes se sienten y perciben tu marca o producto. Conoce como también perciben a tu competencia. Con esta información puedes mejorar tus estrategias de comunicación y oferta de tus productos o servicios perfilados a las necesidades de tus clientes.

2. Identifica nuestras tendencias.   En tiempo real, puedes enterarte de las nuevas tendencias en productos, servicios que tu público objetivo está interesado.  Acciona ágilmente para lograr una ventaja competitiva.

3. Conversaciones más impactantes.   Conociendo los intereses más actualizados de tus audiencias, puedes generar de manera intencional, conversaciones más interesantes para tus clientes potenciales.

4. Analiza a tu competencia.   Compara tus acciones y el sentimiento generado por tu competencia. Conoce sus principales debilidades y fortalezas para generar nuevas estrategias que te permitan sobresalir.

5. Conoce el mercado.   Con información en tiempo real de lo que el mercado está hablando puedes generar nuevas estrategias para mejorar tu posicionamiento, nuevos productos y servicios y estar a la vanguardia de lo que el entorno habla.

6. Cuida a tus clientes.   La información es poder, y cuando la puedes obtener en tiempo real para resolver cualquier problema que tus clientes tienen con tu marca o producto, puedes generar un sentimiento de cercanía y ganar credibilidad.  Conocer la información es importante, pero accionar oportunamente es aún más.

7. Sorprende e innova.   Reaccionar a las tendencias puede generar un posicionamiento de marca importante e innovador.  Usa nuestra herramienta para generar ideas nuevas para sorprender a tus clientes con nuevos artes, promociones y branding adecuado al entorno de hoy.

8. Análisis y datos para decisiones.   Toma mejores decisiones basadas en datos. Utiliza nuestras herramientas para mejorar tus estrategias de medios, creativas y de contenido de forma permanente.

9. Manejo de crisis.   Responder ágilmente a los problemas de tus clientes y estar enterado de lo que sucede en tiempo real es clave para minimizar el impacto negativo de una crisis.

10. Análisis de campañas.   Mide las reacciones y comentarios de tu público acerca de tus promociones, campañas y contenido.  Podrás monitorear lo que sucede alrededor de tus acciones de mercadeo digital de forma fácil.